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口碑与社群——新时代赚钱的两个关键词

网络营销技巧 管理员 2431次浏览 已收录 1个评论

  在这个时代,20%的人每天要看手机100次,23%的人出门不带手机会发慌,33%的人起床以后第一件事是看微信。

  根据2015中国移动互联网用户统计分析,移动应用月均活跃用户数最高的两位均是社交类——微信和QQ。人们对于社交媒体的依赖已经进入“重症”阶段。

  在这样的市场背景下,营销也变成了一件门槛很低且显得容易的事。付不起媒体广告费或越来越高的天猫收费不要紧,开个微信公众账号或设个微博,营销就可轻松展开。

  然而,低门槛就容易引起扎堆式的竞争,线上账户和内容过剩成为了当下的困境。打开手机看看已关注的一排微信公众号,你每天真会打开阅读的有几个?

  那么,如何在社交媒体时代成功吸引粉丝并转化成消费力?玩过了拉好友享优惠和抽奖互动等营销方式后,微信时代的下一步还能怎么玩?

  口碑营销和社群思维

  送你两个关键词。第一即口碑营销。

  瑞金麟电子商务CEO周颖曾先后服务于联想集团和中粮集团的电商业务。他提出,在网络生活中,99%的中国网民正在使用社交媒体,社交依赖已经形成。而在购买决策上,口碑则成为影响消费者决策的核心因素。

  可以这样总结消费者的典型购物路径:“从熟人或评论中获得推荐,去购物或垂直社区进行搜索佐证,信息确认实现一键购买,使用后分享体验产生口碑内容,最后进一步引发下一轮消费者购物决策源头。”
口碑与社群——新时代赚钱的两个关键词
  因此,营销的第一步是积累足够多的原始用户,俗称“吸粉”。方法可通过线上B2C平台的精准投放、线下物料二维码导流、微博精准投放等付费手段筛选核心用户群。

  可是,如何留住粉丝并激发粉丝的价值?

  这就需要牢记第二个关键词——社群思维。

  在周颖看来,微信上的粉丝能否给你带来更多粉丝的增量,这才是价值。而维持粉丝的活性、加强黏性就需要以“聚焦、垂直、精准化”的社群思维来运营。可以微信公众号为主平台,围绕人群和品牌生产优质的内容,从而激活社群的潜力。

  然后,口碑的转化可通过线上销售平台的承接进行,而官方口碑内容可在更多的社群中扩散。

  虽然并没有线上和线下推广成本的准确对比,但周颖举了这样一个例子:花王纸尿裤在中国市场没有投过一分钱的广告,但仅在天猫上每年的销量就达40亿,依靠的就是口碑。


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梦、让自己飘渺不定~
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(1)个小伙伴在吐槽
  1. 如何玩转粉丝经济是一门很深的功课
    chiguomei.cn2015-09-16 22:46 回复 Windows 8.1 | Firefox 40.0