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《医院经营的智慧》为何广受好评、还要加印?

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  导语

  “最好不要在年中做比较大的经营调整。”这是不是一个医院运营与管理的规律并具有智慧的色彩呢?显然是的。但这个规律知道的人不多,知道后相信的人也不多,因为我们决策的随意性常常很强。但如果你违反、触碰这个规律,才知道会吃亏很多。这其中的原理是什么呢?

  特别说明:这是韩晓峰老师为其新作《医院经营的智慧——发现你所不知的医院运营之道》一书所写的自序。

  互动百科说:智慧是对事物迅速、灵活、正确地做出理解和处理的能力,可分为三类:创新智慧、发现智慧和规整智慧。

  经济学高级学术著作《博弈圣经》对智慧的解释是:观自心者觉,知自过者悟,觉悟者智慧。

  与方法和技术相比较,智慧表面看起来与实效较远,但它是实践与理论的结晶,是方法论,是根基。

  智慧的来源主要有两个途径,一个是事业与生活的历练,一个是学习的参悟与修炼。比如在情感方面,可能需要过了很多年、经过了很多事,人们才会忽然的觉醒:“抓的越紧,失去的越多。”这就是智慧产生的本源模式,也是智慧的价值。

  之所以把自己关于医院经营思考的新书定名为《医院经营的智慧》,不是说自己已经有了多少智慧,而是希望能与大家一起,在智慧的层面进行医院经营方略的辨析与思考。因为我们曾经为寻求医院经营的营销战法而殚精竭虑、奋力一搏,但回过头来看,这种做法最好的结果是短时期的业绩上升,医院的发展总体上改变不大甚至还可能发生倒退。

  这里的问题出现在什么地方呢?就在于我们绕过了医院发展中很多系统性的问题、规律性的问题,试图用单一的营销手段解决一些如宗教般的根本性的问题(比如医院特色学科建设的薄弱问题),这显然是徒劳且不可持续的。这种醒悟与认知,就是经营智慧的产生与提升,它会促使我们做出改变,并不在同一个问题上犯第二次的错误。

  关于智慧的内涵可能很多,但我最看重的是智慧与“形而上谓之道”有异曲同工之处,而智力则是“形而下谓之器”;智慧是深刻理解人与事物的“道”,是选择比努力更重要的关键点。在医院的经营中,我们看重的“道”应该是什么呢?就是规律,医疗的规律、市场的规律、人性的规律,以及在实践中生发出来的解决问题、洞察趋势的智慧。违反这个规律、没有这个智慧,你就要受到处罚,至少要受到损失。我举三个简单的例子来说明这个问题。

  第一个例子:“最好不要在年中做比较大的经营调整。”这是不是一个医院运营与管理的规律并具有智慧的色彩呢?显然是的。但这个规律知道的人不多,知道后相信的人也不多,因为我们决策的随意性常常很强。但如果你违反、触碰这个规律,才知道会吃亏很多。这其中的原理是什么呢?是因为任何一项经营政策与人事任免政策的出台,都会带来固定的议论、彷徨、适应、考察、调整等必不可少的阶段。在决策正确、推进顺利的前提下,这个阶段也无法少于三个月的周期。但由于是在年中调整,是承上启下的关键月份,即便是调整正确,三个月后,留给医院实现全年指标的时间也就只有一个季度了,因时间损失而导致经营指标完成艰难的概率是非常大的;倘若年中调整不正确,那不仅会吃掉上半年创造的效益,还会使下半年的经营步履维艰、处处别扭,这一年就基本泡汤了并给下一年的经营留下许多的后遗症。这就是图一时痛快而导致的经营灾难,这就是规律的威力,这就是缺少智慧的代价!

  第二个例子:近些年来,爱尔眼科、卓正医疗等机构,层次、形式不同地实行了医疗合伙人制度。这是一个面向未来的规律,但当下绝对是个变革财务模型的经营智慧。因为合作是个趋势,不合作很难做成大事;因为高级而优秀的医护人员的争夺,将在未来形成关键点及更高的成本!只是你有这个预判的智慧吗?你看到了这个趋势并采取适应它的措施了吗?在市场竞争中,我们常说只有弯道才能超车,那在医院运营中,这个弯道超车的秘笈是什么呢?就是拥有经营的智慧,抓住关键点,在竞争对手还没有明白或整不明白、还没有明晰或不想明晰的关键之处做文章!

  第三个例子:年轻的李医生恳切地对科主任说:主任啊,我已经是N次求教你了,我到底该怎样对待住院病人呀?主任说:“对入院病人,不要硬;对出院病人,不要软。”李医生反复想啊想啊,似乎想通了,想一想又觉得没想明白。您怎么看待这位主任的医疗智慧呢?这里我们就不说答案了,各位自行品悟吧。但这三个从整体到局部的案例足以说明,对医院的运营来说,从大到小,到处都充满着智慧,到处都需要智慧。

  李嘉诚说:一件衣服被我穿上了,80%的人都说好看,那我一定会买!一个生意机会被我遇上了,80%的人都说可以做,那我绝对不会去做!我深信世界上的2/8定律,成功只属于有远见、敢挑战、懂坚持的人!

  李嘉诚说的,就是经营的智慧。这样的智慧,在医院经营的王国里无处不在,我们必须知晓;这样的智慧,对提高医院的运营效率十分重要,我们必须掌握。

  未来,是智者的天下。


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梦、让自己飘渺不定~
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