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医院也有“试衣间” 为什么成不了“优衣库”?

谈医疗网络 管理员 5178次浏览 已收录 0个评论

  如今,如何开展社会化营销已经成为了各家医院最关注的问题,尤其在百度效能低下,市场竞争恶化的情况下,谁不想依托小投入而获得高回报的机会呢?

  特别是前一阵儿,优衣库的不雅视频引发的社会狂欢效应,且不说这个案例的低俗与否,至少从传播上的成功,让各个医院的老板都垂涎欲滴,哈,我也有试衣间,我怎么成不了优衣库?

  基于微博,微信,朋友圈的社会化营销,具有的优势不用多言,社会化营销是立体的、多角度的、全方位的。其特征是多项口碑,是病毒式传播。传播力极强。

  更可喜的是,这种传播是可以量化的,像微博的阅读数、微博的转化成评论量、微信或者视频网站的点击率都是可以量化的。这是之前所有的媒体时代都达不到的,正是因为社会化营销具有的如此高的效率,造成了很多医院趋之若鹜。尤其看到类似优衣库、逻辑思维、小米、杜蕾斯安全套的营销之后,哪个医院不希望自己的营销也能火上一把呢。

  可是,你为什么没火?

  第一,你缺乏一群愿意为你捧场的人,高雅点说,你缺乏一个亚文化圈,你医院的患者是一团散沙。

  举个例子:2014年5月21日,逻辑思维卖书,每套499元。一共6本书。

  有个福建的林老板很精明,一下子买了10套。

  不到2个小时,逻辑思维宣布8000套图书销售告罄。

  林老板感到商机来了,在淘宝上以988元一套出售,但是,与逻辑思维买书的火爆形成了鲜明的对比,他的淘宝店无人问津,图书价格降到了498元,还是没有人购买,结果是零成交。

  为什么?

  同样的图书,在逻辑思维上能卖得很好,在林老板的淘宝店里就不行?

  因为你没有粉丝,没有场景,没有自己的圈子。

  这也就解答了医院即使有数千条火爆的视频,也成为不了优衣库的问题。

  想想我们的医院,有没有真实的成千上万的粉丝,有没有一个让人赞同的亚文化圈,如果没有,即使有再好的创意,又怎么让人认同呢?

  现在都在做CRM,医院的CRM怎么做呢,无非就是给一个个老顾客打电话,促成交,而不是基于圈子,社群原则,把这些人凝聚起来,怎么能成为你的粉丝呢?

  再比如,你的医院就是以低成本高利润宰客成名的,你的社会化营销做得再好,越多的曝光率,就越多的恶名传播。

  第二,你的社会化营销没有一个战略?

  现在,很多医院对于社会化营销存在很严重的误解,他们认为开了微博微信,雇两个实习生每天更新一下,然后就理直气壮地见人就说自己已经“互联网+”了。这是很可笑的事。

  需要配备专业的营销组,需要有文案、创意、策划、美编、设计,这么多专业的人才能做出让人满意的东西来,而这些都需要一套非常非常详细的,带着创意的内容和战略计划,适合互联网传播的形式去支撑,并不是简单的发个微博或者发个微信就可以的。

  很多人只看到优衣库的一夜火爆,而没有看到,优衣库十几年来,做的大量的社会化营销工作,在优衣库的实体店里,经营的一个个场景营销,聚集的无数粉丝。我们看到的只是优衣库的冰山一角,而没有看到下面巨大的冰山。

  第三,你的社会化营销没有和你的患者形成互动。

  小米最引以为傲的,就是和米粉们的互动,黎万强出那本书的名字就叫《参与感》。大家会发现,互动做得好,你只需要提供一个点,一个引爆点,粉丝就会去给你做,自己去沟通,最终实现自我的交易。如果没有互动,事倍功半。

  移动互联网的精髓就是互动,实现不了互动,就和以前的纸媒时代,包括PC时代一样,没有互动,只是单向传播。

  很多医院院长跟我抱怨,社会化营销的内容发了很多,但是,响应者寥寥无几。

  什么问题?

  1,你做出的社会化营销内容能不能让人愿意和你互动?

  2,你推出的有没有价值?

  3,有没有真实的情感在里面。

  还有,上述三个方面是患者喜欢的?还是我们喜欢的。

  介绍医院的产品,优势,促销信息,医院的院长很喜欢,但是,患者是否喜欢呢?

  你的社会化营销的读者圈是什么呢?

  是老顾客,还是新顾客?

  搞不清楚自己的传播对象是谁,就开始传播,只能是南辕北辙。

  做到让患者都在参与,这是医院社会化营销的最高标准,未来的营销本身就应该如此每一个人都在聊你,每一个人都在替医院背书。

  如何做到?

  第一是要有创意。只有创意才是真正营销的灵魂,用创意去点燃医院的传播。

  第二个就是平台,创意再好,没有平台去传播也是无源之水,要做到全媒体多触点传播。

  我接触一些医院,在微博上发布的,和医院里发布的,在外边户外广告发布的是截然不同的东西,不能一致性传播,传播效果自然打折扣。

  举个例子:

  一家医院做了一个特别酷的招聘信息,微杂志,人们看了都热血沸腾,但是,来到医院一看,比公立医院还死气沉沉,待不了几个月就离开了,对医院的印象反而更糟。

  第三是技术,现在的文案不能只是简单的文字和图片,更需要微杂志、需要游戏,需要整体的传播。

  最后一点,更重要的是大局观。

  我们要知道,我们要传播产品的功效而不是单一的医院品牌。

  落脚点在第一,而非第二。

  优衣库传播的第一落脚点是“性冒险”,第二点才是“优衣库。”

  杜蕾斯传播的首先是下雨天安全套的有趣应用,第二才是杜蕾斯。

  如果我们只想先传播医院的名字,再缀上相关的传播信息,传播信息反而走不了很远,欲速则不达。

  医院的社会化营销也不是万能的。一家常年亏损的医院,问我,现在能不能借助社会化营销咸鱼翻身?很难。就像一位久病缠身的人,一个好的社会化营销事件只是强心剂,要想恢复健康,还得自己多各种方面的改进。

  就像一个好的医院,也绝不是依靠社会化营销取胜,而是多方面的集合的功劳。

  还是回到医学本质层面,老老实实的在意患者的感受,在服务和疗效上多下功夫,打造一个属于自己的患者的口碑圈,持续的坚持,社会化营销自然水到渠成。

  我经常跟一些医院的院长说,你做的内容,先看看你医院的员工为什么不传播?

  原因有二:

  1,内容做的不好。

  2,医院的企业文化有问题,

  第一点好改进,第二点很难。

  但是,第二点的改进,却是最关键。

  就像现在人们说释永信大和尚:释永信的问题,不是下半身的问题,而是上半身的问题,医院的经营也是如此,简单的拥抱互联网+,不如真诚的拥抱你的患者!


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梦、让自己飘渺不定~
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